Política de devoluções

As compras não são reembolsáveis. Se você tiver algum problema com a sua compra, fale com a gente no Discord e analisamos caso a caso.

Esta política aplica-se a todas as assinaturas, pacotes e compras únicas realizadas no Llaneros. Ao confirmar o pagamento, você aceita os presentes termos e renuncia ao direito de reembolso, salvo nas hipóteses que a legislação aplicável impõe de forma imperativa.

Os benefícios adquiridos no Llaneros são conteúdo digital de execução imediata em um servidor de jogo ao vivo. Uma vez creditado o pagamento, os benefícios são ativados automaticamente e consumidos de forma progressiva durante o período contratado.

Se você considerar que sua compra não foi entregue corretamente (benefício não aplicado, cobrança duplicada, erro técnico no momento da ativação), entre em contato com a equipe pelo canal oficial do Discord. Cada situação será analisada de forma particular e será proposta uma solução razoável: reaplicação do benefício, extensão do período contratado ou, em última instância, um crédito equivalente para uma compra futura.

Não serão concedidos reembolsos por arrependimento, por desconhecimento da mecânica do jogo, por wipes programados nem por alterações na configuração do servidor anunciadas com antecedência.

A apresentação de um chargeback perante a operadora do meio de pagamento, sem ter esgotado previamente o canal de suporte previsto na seção anterior, será considerada conduta de má-fé. Nessa hipótese serão aplicadas automaticamente as seguintes medidas:

• Revogação imediata de todos os benefícios associados ao pagamento controvertido.
• Inabilitação da conta do usuário em todos os servidores operados pelo Llaneros.
• Emissão da correspondente Nota de Crédito por meio do provedor de faturamento, conforme a normativa da ARCA.

Essas medidas são automáticas, não constituem sanção adicional e não eximem o usuário das consequências que possam decorrer perante a operadora do meio de pagamento.

A presente política não afeta os direitos imperativos que a legislação aplicável (Lei 24.240 de Defesa do Consumidor na Argentina, ou, conforme o caso, o Código de Defesa do Consumidor brasileiro) reconhece ao usuário consumidor final. Nas hipóteses em que a normativa imponha o direito de arrependimento ou o reembolso obrigatório, tais disposições prevalecerão sobre o aqui estipulado.