Política de privacidade

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o operador do Serviço Llaneros. Para exercer seus direitos ou tirar qualquer dúvida sobre esta política, você pode escrever para o endereço de contato publicado no site.

[Pendente de revisão legal: razão social, CUIT/CNPJ, domicílio.]

Para prestar o Serviço coletamos apenas os dados necessários para identificar você, processar pagamentos e entregar os benefícios adquiridos:

• SteamID64 obtido por meio do fluxo do Steam OpenID.
• Identificador do Discord, caso você vincule voluntariamente sua conta.
• Dados de faturamento exigidos pela ARCA (autoridade fiscal argentina): nome completo, DNI ou CUIT, endereço fiscal e e-mail.
• Informações transacionais fornecidas pelo MercadoPago: identificador do pagamento, valor, moeda, status e método de pagamento. O Llaneros não armazena os dados completos do seu cartão.
• Registros técnicos do servidor de jogo e da plataforma web, necessários para detectar fraude, abuso e falhas operacionais.

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Criar e manter sua conta de usuário.
• Processar pagamentos e emitir a fatura legal correspondente.
• Entregar os benefícios contratados dentro do servidor de jogo.
• Prevenir fraudes, chargebacks abusivos e violações dos Termos do serviço.
• Oferecer suporte ao usuário pelos canais oficiais (e-mail e Discord).
• Cumprir obrigações tributárias e atender ordens judiciais ou administrativas.

O Llaneros não vende nem cede seus dados pessoais a terceiros com fins comerciais ou publicitários.

Os dados são conservados pelo prazo mínimo necessário para cumprir as finalidades indicadas:

• Dados vinculados ao faturamento (DNI/CUIT, dados do comprovante, registros de pagamento): cinco (5) anos, conforme a normativa tributária da ARCA.
• Registros de chat no servidor de jogo: trinta (30) dias corridos, salvo quando um incidente de moderação ou requisição legal exigir conservação maior.
• Status de banimento de usuários: conservado por prazo indeterminado para proteger a comunidade.

Você tem direito a acessar, retificar, atualizar e suprimir os dados pessoais que o Serviço mantenha sobre você, conforme o artigo 14 e seguintes da Lei 25.326. Para exercer esses direitos, envie sua solicitação ao canal de contato oficial, anexando documentação que comprove sua identidade.

O Llaneros responderá sua solicitação dentro de dez (10) dias úteis, contados a partir do recebimento. Se não for possível atender dentro desse prazo, comunicaremos as razões e o prazo estimado.

A supressão dos dados não procederá quando a conservação for exigida por norma legal (por exemplo, os prazos tributários descritos na seção 4).

O titular dos dados também pode apresentar denúncias perante a Agência de Acesso à Informação Pública (AAIP), órgão de controle da Lei 25.326.

O Llaneros aplica medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perdas, alterações ou divulgação indevida. Entre outras medidas, os dados são armazenados criptografados em trânsito, o acesso é restrito a pessoal autorizado e a atividade do sistema é monitorada.

Nenhum sistema é absolutamente invulnerável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados pessoais, o Llaneros notificará a AAIP em até setenta e duas (72) horas após tomar conhecimento e comunicará aos usuários afetados as medidas adotadas.

O Serviço utiliza apenas cookies estritamente necessários para manter a sessão de usuário autenticado e prevenir fraudes. Não utilizamos cookies publicitários nem rastreadores de terceiros com fins de perfilamento comercial.

Determinados fornecedores que dão suporte ao Serviço (hospedagem web, gateway de e-mail transacional, serviços de observabilidade) podem operar a partir de jurisdições diferentes da República Argentina. O Llaneros contrata apenas fornecedores que ofereçam garantias adequadas de proteção de dados.

Esta política pode ser modificada a qualquer momento. Qualquer alteração substancial será comunicada no site com pelo menos quinze (15) dias de antecedência da sua entrada em vigor.